- Totes dues parts guanyen. No hi ha vencedor i vençut.
- Busquem la comprensió mútua per a conseguir un acord satisfactori per a ambues parts
- És voluntària.
- Són les parts les que resolen el conflicte segons acorden entre elles.
- Existeix la figura del mediador: tercera persona imparcial que ajuda a arribar a un acord.
Què és un conflicte?
La comunicació
Tipus de conflictes i mediacions
- Alumne-Alumne
- Profesor-Professor
- Mare/Pare-Mare/pare
- Mare/Pare-Professor
Entre diferents:
- Alumne-professor
- Alumne-pare
El m
El mediador és la tercera persona imparcial que ajuda a arribar a un acord mitjançant l’aplicació de les habilitats i tècniques de mediació. Són professors, alumnes i pares que s’han format en aquestes tècniques, i que per a ser-ho s’hi han format. Aquelles persones interessades en fer de mediadors poden adreçar-se al Coordinador de mediació.
- Alumnes mediadors: no ser company/a de curs ni amic/amiga de cap de les parts.
- Professors/es mediadors/es: no ser el tutor/a de cap dels alumnes relacionats (preferentment tampoc professor/a)
- Mares i pares: no tindre relació afectiva amb cap dels alumnes implicats.
El procés de mediació
El procés de mediació consta bàsicament de les següents fases:
Premediació
És una fase prèvia a la mediació que preten crear condicions que faciliten l’accés a la mediació.
Presentació de les regles del joc
En aquesta s’informa als participans de qui som (mediadors) i com serà el procés (confidencialitat, respecte mutu i del torn de paraula, honestedat…)
Conta’m
En esta fase es demana a cada part que expose la seva versió del conflicte i exprese els seus sentiments. L’objectiu és que es desfogar-se i sentir-se escoltat.
Aclarir el problema
En esta fase cal identificar en què consisteix el conflicte i consensuar els temes més importants per a les parts.
Cal tractar cada tema i cercar possibles vies de solució.
Arribar a un acord
En esta fase cal avaluar les propostes, avantatges i dificultats de cada part i arribar-hi a un acord, el qual es reflectirà en un document. En cas de no ser possible l'acord s'intentarà derivar cap a altres vies.
2 comentaris:
La mediació es una ferramenta molt important si hi ha voluntat i compromís entre les parts per a resoldre un conflicte, la nostra tasca es conscienciar als alumnes y també als nostres companys de la importancia i la necesitat de resoldre un conflicte per mig del diàleg. Caldria, per tant, treballar en este sentit.
Efectivament, la predisposició d'ambdues parts implicades és clau per a la resolució del conflicte. Precisament aquest és un dels aspectes que cal recordar-los en la fase de presentació de la mediació. Gràcies Lola pel teu comentari.
Publica un comentari a l'entrada